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    電競酒店加盟選擇

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    1、酒店定位瞄準中端



    早前,電競酒店行業出現過一個現象,部分電競酒店講求性價比,價格低、體驗僅僅滿足基本需求,還有一分部電競酒店做高端線,電腦硬件配置豪華“堆料”,裝修、布草也按照高星級酒店標準。幾年下來發現,走性價比路線針對的大多也會是在意低價的用戶,難有復購和新的消費帶動。而走高端路線的電競酒店,雖有一定市場,但切中的往往是一小部分群體。



    之于如何考量定位,在袁陽看來,從愛電競酒店第一家店開始,就融入了精品酒店+電競文化的元素,沒有做的很低端,但是也沒有把酒店做得超高端,而是將產品模型更能迎合市場的需求,這樣也便于為投資人規劃合理的投資,以及去贏得合理的利潤。



    事實上,愛電競之所以瞄準中端布局還有市場驗證以及用戶構成的因素。



    袁陽舉例說,鄭州市場早已經歷過充分競爭的局面,在拼過價格戰、服務內卷之后,能存活下來的就是中端的品質店,市場驗證下無論是顧客來到前臺的感覺,還是房間的衛生、洗浴水壓、出水溫度、浴巾材質、布草的質量等,在各項第一觸點上就能有所分別。另外,還包括電腦網速、外設品質、新零售等。除此以外,電競玩家很多是“夜貓子”,他們想吃什么,可以拿到什么,是否有熱湯等,顧客往往會綜合性比較。



    愛電競酒店的用戶構成中,22-27歲的電競玩家占到70%,這部分用戶已經脫離了基礎性體驗服務,更高階的環境與體驗才能打動他們。



    “把產品定位準確,是我們做好產品的基石!痹栂颉毒乒茇斀洝房偨Y稱。



    2、有效且充分的用戶互動



    在愛電競酒店創業初期,袁陽就曾提出,要用互聯網思維去運營酒店,并源源不斷地與用戶產生互動。



    比如在商業體系中人們耳熟能詳的私域流量,愛電競酒店有別樣打法。



    在有的連鎖體系中,各門店私域客戶是由店長去管理,愛電競酒店則是把各門店私域流量拿到總部管理,如今愛電競酒店的私域群已經更加細分,不僅有門店群、城市群、英雄聯盟群、絕地求生群,甚至還有當下較熱的鵝鴨殺游戲群。



    在各群組里,總部運營過程中還會去推一些門店優惠券、抽獎等。



    除了愛電競酒店的月賽、季賽等既定電競賽事以外,在各群中,運營人員還會根據會員的意見,或是想打什么比賽進行投票,投票結束后,運營人員會幫大家來組織與落地。



    據《酒管財經》了解,此前,僅英雄聯盟一項比賽,在各群中就涌現出300多個戰隊報名參與。



    愛電競不僅是把私域做得細分化、更寬,互動的觸點也在增加,如今用戶還可以通過小程序的互動板塊,以及愛電競APP進行線上互動。



    以往酒店會做一些社交空間,去做劇本殺一類的體驗,對此袁陽認為,這種互動空間比較浪費,而且這個空間是對于業主來講很難盈利。



    在互動線上化的大趨勢下,愛電競也把會員的社交需求主要放在了線上。



    “現在的年輕人,大部分的社交其實是在線上,愛電競還是沿用用戶習慣,把互動往線上轉移,用戶可以在線上交到朋友、開黑伙伴!痹柗Q。



    3、團隊是基石,堅持是長久發展的基本盤



    從愛電競酒店的初始團隊來看,大多有過10年左右的高星級酒店管理經驗,也為品牌的開拓打下了牢靠的基石。



    專業團隊的能量不止于此,袁陽告訴《酒管財經》,藝龍酒店科技在投資愛電競酒店時,也對團隊做以了解,當團隊是健全的,每個人給投資方展現出來的目標是一致的。



    當一個團隊具備向心力,對未來有清晰的認識與規劃,再與投資方的戰略布局一致,成功合作的幾率就會增加。



    另外,培訓體系的建設也是愛電競酒店團隊建設中的一環,從新員工培訓到店長培訓、各類運營培訓等,不斷完善各職能崗位的專業技能及管理梯隊搭建。



    對于堅持的理解,在袁陽看來,其實早些年鄭州有很多電競酒店,當時流行一句話,每一個開電競酒店的人都有一個連鎖夢,但很少能有人堅持下來。此外,幾家店與20家店有本質區別,再往上走可能100家、200家甚至幾百家店的時候,對團隊的要求都不一樣,但很多電競酒店基本止步于10家店、20家店,愛電競曾在20家店的時候也經過一番努力,但最終堅持下來了。



    4、挖掘好用戶新需求



    電競玩家起初都有一個感受是,電競易上手,但難精通。而且每一個電競玩家都特別重視專業技能。



    顯然痛點是永恒的,對此愛電競酒店推出了游戲陪練,像是引路人一樣,讓用戶充分享受電子競技的樂趣。



    而隨著愛電競酒店門店的增多,很多用戶有度假式差旅的需求,集團會員儲值功能打通,打開了一鍵儲值全國適用的新局面。而攜程、美團品牌旗艦店的直連,更加清晰了電競酒店在OTA平臺的新標簽,也為玩家訂房爭取了更多優惠。

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